争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。客户是企业的核心和关键，而当客户出现不满意的情况时，如果能及时有效的处理好客户的投诉，让客户的满意度提升，就能为企业赢得更多的回头客。 

我们在工作中处理客诉时需要耐心多一点，态度好一点，动作快一点，语言柔一点，办法多一点，这样才能稳固好企业的口碑，打造好我们的企业品牌。 今年八月份接到与我们合作两年多的高总电话，电话中感觉高总比较着急，说我们这次出的中空板出了点问题。因为做了两年多，客户对产品(塑料中空板)的要求我们生产都比较熟悉，出错的概率很低，在客户提出异常后，我们立即召集生产经理和品管开会讨论异常原因。因为这次出货的品质与之前出货的无差异。为了能快速解决客户问题，我们决定立即去客户现场了解问题产生的原因。驱车两个小时，我们到达客户工厂。到现场得知，客户新引进了全自动智能设备(机器人)，替代了以前人工处理的动作。机器人对我们产品的要求更加严格，在现场和他们技术人员沟通后，分析了问题产生的原因并给出了解决方案。生产经理立刻联系车间，按照客户新的要求提供新的产品(塑料瓦楞板)。不影响客户的生产，从客户提出异常到我们重新补货我们仅仅用了6个小时。在未来人工智能慢慢普及，越来越多的应用在生产车间，对应的对生产的包装材料要求越来越严格，精度要求更高。

我相信您也希望能有更多的像我们这样的企业合作！三鼎塑料中空板包装一直严格要求生产的原材料，制造工艺，品管出货标准，包装方式，客诉应急处理流程。

三鼎中空板包装规定1小时内启动客户客诉处理流程，1小时内启动客诉处理流程，可迅速应对解决问题。此次合作期间，客户反映的大大小问题，我们都以此为标准来严格我们每一位员工，包括司机、送货员、技术人员等，都要急客户之所急，想客户之所想。

三鼎包装从2005年建厂开始，一直以我们的“爱心”来服务客户，以“诚心”来感动客户，我相信我们一定会赢得更多客户的信任，在发展的道路上越走越远。服务热线：138-0155-8949